Отзывы пользователей

Довольно много лет преданно возвращаюсь в Самурай, люблю сервис, люблю кухню, интерьер, каждая мелочь заставляет возвращаться к вам снова и снова.
Но, в последнее время, с обслуживанием явно что-то не то, сначала не придавала значения этому, ведь у каждого может быть просто плохое настроение.По началу я закрывала глаза, но когда это продолжается каждый раз, каждое посещение, возникают вопросы, на которые нет ответов.

Пр-т Ген.Острякова 64.
Темноволосая девушка, примерно 35+, чаще всего находится за барной стойкой , я так понимаю, это либо директор, либо администратор.
На вопросы человек отвечает максимально недовольно, хамит, может и тон повысить, про выражение лица, взгляд, даже говорить не буду.

Мне очень хочется уходить от вас в таком же позитивном настроении, в котором я прихожу, но не выходит последнее время.
Пожалуйста, примите меры, человек абсолютно не горит желанием работать в хорошем настроении.
А я все также горю желанием возвращаться к Вам снова и снова. Samurai: Спасибо за Ваш отзыв, мы проведем работу над ошибками.

Заказали пиццу и суши в 20:00,обещали привезти через 1-1,5ч,прошло 2,5часа извинились из за большого количества заказов,спустя ещё час-сломалась машина,выбили скидку в 10%,,пообещали ,что курьер будет через 5 минут🤦🏼♂,прошло ещё 30 мин,в итоге так и не дождались😐!!!

Вроде и отзывы хорошие,но вот как то так!

Samurai: Добрый день. Приносим свои извинения. С Вами свяжеться Управляющая.

Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста,  восстанавливается ли дисконтная карта в случае утери.  Спасибо) Samurai: Добрый день. Да, карту можно востановить. Можно подойти в ресторан и заполнить анкету.

Спасибо большое за прекрасное обслуживание, быструю доставку и замечательное настроение! Ваши роллы невероятно вкусные -- особенно хотелось бы отметить качество морепродуктов. Мясо рыбы и креветки нежное, сочное, просто идеальное, лучше я ещё нигде не пробовала) Мой парень в экстазе уже второй час, и я вместе с ним XD
Отлично провели рождения! Успехов вам и процветания! С любовью, ваши постоянные клиенты ;)
Samurai: Добрый день. Спасибо Вам за такой приятный отзыв. Мы работаем для Вас.

      Добрый вечер. Прошу администрацию сети "самурай" принять меры и разобраться в сегодня сложившейся ситуацией(чек и скидочная карта прилагается в Фото файле...                                                                               На каком основании администратор ресторана "самурай" по адресу: г.Севастополь пр-т Ген.Острякова 64 отказался по номеру скидочной карты сети "самурай"(был номер карты. Самой карты не было в наличии, был собственник карты с телефоном и номером) и номеру телефона собственника карты  применить скидку.                       О результатах данной ситуации сообщить по телефону заявителю, чтобы не прибегать к жалобам в книге регистрации жалоб и предложений, а также не портить репутацию сети. 
    Спасибо, доброй ночи. Ваши посетители.
Samurai: Добрый день, спасибо за отзыв, Вам перезвонят.

Спасибо за вкусный ужин! Пиццы приехали горячие, рис просто объедение, десерт (сладкий сыр маскарпоне) очень вкусный!!! Спасибо всей Вашей команде!!! Samurai: Дарья, спасибо Вам за такой приятный отзыв. Мы работаем для Вас.

Заказывали сегодня суши и пицу для деток. Ролы выглядели аппетитно, но очень разочаровали, рис был очень жесткий,да и в общем они были не вкусными. Детская пица оказалась сухой. Я считаю заказ этих денег не стоит. Samurai: Добрый день с Вами свяжеться администратор.

Я с Петербурга, но такие вкусные роллы довелось попробовать только здесь. Васаби ваще огонь. Соевый не разбавлен. Все очень понравилось. Samurai: Максим, спасибо Вам за такой приятный отзыв. Будем рады видить Вас вновь.

Зашли перекусить и были приятно удивлены. Чудесное заведение. Цены адекватные, очень! Вкусные роллы, свежие, большие порции. Соевый соус и васаби не разбавлены, как часто бывает. Уютное и комфортное местечко для отдыха.   Samurai: Анастасия, нам очень приятно. Всегда будем рады видеть Вас.

Суши были превосходные, мне очень понравилось спасибо большое! Сюда стоит прийти!!!  Samurai: Спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно. Мы работаем для Вас.

Очень вкусные суши!🍣 Рекомендую! Samurai: Спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно. Мы работаем для Вас.