Отзывы пользователей

Добрый день. Хотелось бы уточнить систему получения бонусов.Я давно являюсь Вашим клиентом и у меня есть карта. Делали заказ 8 марта на сумму 1260 рублей, при заказе девушка сказала,что скидка по карте зачисляться в виде бонусов,которые можно использовать при следующей покупке.Решили сделать заказ 9 апреля,в списке заказов не увидела заказ от 8 марта??? Но появилась строчка "бонусы". Сделали заказ и опять мне сказали,что количество бонусов у меня появится в личном кабинете после оплаты заказа. Сегодня зашла  и увидела,что в личной кабинете у меня бонусов 0? Спасибо за внимание.
Samurai: Добрый вечер, с вами в ближайшее время свяжется управляющий по поводу Ваших начисленных бонусов. Благодарим за обратную связь

Спасибо, все было вкусно и красиво! Курьер мега вежливый))) спасибо ему за настроение)) Samurai: благодарим за хорошие слова.

Заказала сет и пиццы на детский день рождения в квест комнату. Высококвалифицированный менеджер Виктория-  специалист с прекрасным вкусом посоветовала для детей 6 разнообразных очень вкусных пицц и прекрасный сет для взрослых. заказ был доставлен без опоздания, минута в минуту. Вкусовые качества превзошли все ожидания- прекрасные пиццы - горячие, с большим количеством начинки. Сет необыкновенный, все продукты свежие.- пальчики оближешь. ХОЧЕТСЯ СКАЗАТЬ САМУРАЮ СПАСИБО!!!!!Прекрасная еда ещё больше подняла настроение и детям,и взрослым!!!!!! Я желаю Самураю процветания!!!!!! Samurai: Добрый день. Благодарим Вас за теплые слова. Рады, что доверили нам Ваш праздник. Будем ждать новых заказов.

Решили провести вечер пятницы за просмотром сериала в компании вкусной пиццы. Выбор пал на ваш ресторан, точнее доставку. Оператор милым голосом прощебетала о ожидании в течении 1часа 20 минут ( для вечера пятницы не критично), но сказала, что постараются быстрее. И постарались! Пицца как будто-то из печки с пылу с жару была у нас через 40 минут! 🍕Очень вкусная, начинку не пожалели! 👍 Samurai: Добрый день,благодарим Вас за приятный отзыв. Будем ждать Ваших новых заказов

Всем доброго времени! Samurai: Благодарим, что проявили к Нам свое доверие и дали возможность исправить свои ошибки. Будем рады Вашим новым заказам!

Уважаемый Самурай, вас любим и заказываем доставку уже много лет! Но сегодня ужин был испорчен тем, что три раза(!) нам попалось что-то твердое, непонятное,похожее на сырой рис, плюс ко всему кость (прикрепляю фото)... очень жаль Samurai:Добрый день, приносим извинения. в ближайшее время с Вами свяжется управляющий

Дополняю отзыв:
в итоге заказ привезли в 22.00ч. Курьер, естественно, ни в чем не виноват! От него мы узнали, что заказы им были получены за 15 минут до встречи с нами. А по телефону за час до этого милые девушки "щебетали", что он (курьер) уже как 10 минут выехал.
В общем, уважаемое руководство Самурая! Не беритесь за то, что не сможете выполнить на должном уровне! В праздничные дни вы абсолютно не конкурентноспособные!
Видимо, не только нам вы испортили 8 марта!
P.S. выпишите вашему курьеру по "Лётчикам" премию - ох, уж и не сладко ему сегодня было!
С пожеланиями улучшения сервиса, ваши УЖЕ БЫВШИЕ постоянные клиенты!
Samurai: Добрый день. Приносим свои извинения. В ближайшее время с вами свяжется управляющий.

Добрый вечер! Хотелось сказать"Спасибо" Самураю за испорченный праздничный вечер! Сделала заказ с утра, наверное в 10 утра! Решила устроить себе отдых от сегодняшней готовки! Заказала на 20.30! В 20.30 мне звонят, что заказ задерживается на 40-45 минут! В итоге заказ доставил курьер в 22.15! Почему не предупредить заранее, или вообще не принимать сегодня заказы, если вы не справляетесь! Никакого комплимента за ожидание, никаких скидок не предоставили! Очень некрасиво с Вашей стороны! Хотелось вернуть Вам все обратно! Просто жалко курьера, который выслушивает сегодня наши недовольства! Samurai: Добрый день. Приносим свои извинения. В ближайшее время с вами свяжется управляющий.